Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Contratación

KOKKY FACE BAR  es la entidad titular del website www.kokkyfacebar.es , con domicilio social en Paseo de la estación 2, 45200 Illescas, (Toledo) y con DNI 51940303R

Precios y Productos

Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas. En aquellos productos disponibles en más de un formato de diferente capacidad se usa una única fotografía para todos los formatos. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso.

Desistimiento, devoluciones y cambios del producto

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Vd. podrá ejercer el derecho a desistir de su compra de cualquier artículo o producto adquirido en nuestro Portal Web. A tal efecto, Vd. cuenta con un plazo de 14 días naturales, contados a partir del momento en que haya recibido nuestros productos (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra realizada, enviando una comunicación en este sentido a: Paseo de la estación 2, 45200 Illescas, (Toledo); o a la siguiente dirección de correo electrónico: administración@kokkyfacebar.es

Si quiere realizar una devolución, desistir de su compra, o realizar un cambio, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: (i) Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el servicio de atención al cliente; y (ii) El producto debe estar en perfectas condiciones, precintado en caso de ser un producto cosmético y en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso, así como coincidir el numero de lote con el vendido en su pedido. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado. En caso de no conocer el producto, pedir una muestra en notas para poderlo probar antes.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir a la compra realizada.

Kokky Face Bar reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacción inicial, a no ser que haya Vd. dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, Vd. no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.

No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.

Envíos  

Le informamos que nuestros productos solo se pueden recoger en tienda no disponemos de servicios de envío.

Información sobre Productos cosméticos

En lo que respecta a los productos cosméticos comercializados a partir del portal web kokkyfacebar.es Kokky Face Bar declara que, conforme a lo establecido en el Reglamento Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, antes de comercializar un producto cosmético, se ha procedido a verificar que el mismo cumple los requisitos establecidos en la normativa aplicable. Asimismo, se han tomado las medidas para asegurar que las condiciones de almacenamiento o transporte no comprometan el cumplimiento de los requisitos aplicables.

Kokky Face Bar ha sido diligente en verificar que los productos cosméticos comercializados en el porta web www.kokkyfacebar.es se encuentren debidamente etiquetados, certificados y han pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposición del público en general, no obstante, cualquier daño y/o perjuicio derivado del uso de los mismos, deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando Kokky Face Bar cualquier responsabilidad al respecto.

Formas de Pago

Tarjeta de crédito. Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago de “REDSYS”. Es un sistema que garantiza la seguridad de sus transacciones por internet, ya que cuando usted tenga que introducir los datos de su tarjeta lo hará a través del servidor seguro, que cuenta con una potente tecnología para proteger sus datos. Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.